从电商运营到电商经营

那么今天的电商培训市场，运营相关的培训需求已经越来越少了。

为什么会有这样的变化呢？是因为 红利在哪里，需求就会在哪里 。

(资料图)

之前是运营的一招鲜吃遍天，今天的运营一招鲜吃不动了，需要的是精细化运营，就是精耕细作，那愿意认真下场吭哧吭哧干活的就是少数。

现在的需求，大部分的就是管理的需求，因为大部分能够存活的卖家，且活得还可以的，就是之前通过一招鲜吃遍天的方法，可能真的拿到了结果，吃到了红利。

公司业务获得了发展，因为业务的发展，也带来了人员的拓展。

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从运营到管理到经营

电商行业发展到现在这个阶段，中小腰部卖家的比重再逐渐变小， 腰部及以上的大卖家数量将会越来越多。

主要原因是平台的流量见顶，所以为了将流量的匹配效率提高，更加偏向于头部的大店大商家。

大概在年销售额3000～5000万的腰部卖家会是大比重的群体，以及1个亿以上的卖家数量也会越来越多。

电商行业卖家基本是草根出身，从最开始单枪匹马，夫妻店创业居多，但是逐渐发展到今天，基本开始有一些组织形态，划分公司的几个部门。

他们普遍遇到的业务问题是，原本是单一渠道的业务，例如天猫板块，现在想要拓展京东，拼多多，抖音，小红书等板块，应该如何做的问题。

当开始人员拓展的时候，遇到的就是管理问题， 如何建立公司的岗位职责，规章制度，薪资待遇，等等问题。

再到公司规模更大的时候，遇到的内部问题就是管理问题， 如何培养公司的中层，如何制定岗位绩效，如何解决部门之间的沟通协作，如何招聘到适合的人。

再到更大规模的公司，需要的是标准化流程化的业务流程梳理， 需要内部的岗位晋升体系的设计，匹配的培训成长资料。

成型的电商组织，关注的就是 如何提升人效，内部的组织能力建设等等问题。

但是，如何判断自己的公司处于什么阶段，应该做什么样的动作？是否做了可以解决公司阶段性的问题？

经营的视角就是业务加管理，如何只做管理的动作，不管业务，那么业务的结果就会被落下。

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从执行到管理到决策

大部分电商老板，也在重新学会换一种思维方式去工作。几乎所有的电商老板，都是从一线的运营开始，啥事儿都干。

他也几乎是公司任意岗位的天花板，因为啥都会。 所以在很多时候，老板其实从未真正意义上成为管理者。

也会有一些老板否认，他说公司都几十上百号人了，在他底下都有好几个管理者了，怎么会不是管理者呢？

但实际上，成为管理者，最重要的是要在管理思维上转变。

从做事的人要成为管事的人。

布置任务，做事的人习惯的先把事情给做了， 管事的人是把方案做好了之后再确认。

学会做方案，学会做计划，学会做分工。

但是成为管理的角色，也只是懂得如何把事做正确，通过定目标追过程拿结果。

那做 经营者是一种什么样的角色呢，是要学会做正确的事。

很多时候，选择决定生死。是否在正确的时间做正确的事。选择行业，选择赛道，选择渠道，选择公司的管理方式，选择公司的运营策略，选择公司做什么等等。

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年销售额过亿的电商公司有什么特点

洪记是一家创业了12年的电商公司，之前经历过几个品类周期，从最开始的导入期，到成熟期，衰退期。

近两年做的轻食类目，现在销售额3个亿左右，公司总共150人，全渠道基本覆盖，包含天猫，拼多多，京东，抖音，小红书。

2019年从盱眙搬到杭州，原有地方信息闭塞，基础人才匮乏。导致的问题是城市是天花板，所以选择来了杭州， 解决了人才的问题。

2020年业务快速发展下半年业务快速发展，需要快速匹配人。但是遇到的问题就是 如何快速培养人。

2021年组织快速发展，部门分化，开会变多，沟通低效，事项归属不清晰。遇到的问题就是 如何开会高效，如何做跨部门的协作，组织成为了发展的阻碍。

2023年增长下滑，市场变化，拿结果变难，调整经营策略，推动第二曲线。遇到的问题就是 品类进入成熟期，如何应对。

发现问题-定位问题-解决问题。

所以需要培养人的时候，我们做了运营的sop培训资料，做了企业大学，做了入职的培训，做了公司的案例库，做了电商运营知识地图。

需要做组织的能力提升的时候，我们做了开会流程制度的梳理，做了跨部门协作的接口，做了岗位职责的设计，薪资提成的制度。

在品类进入成熟期之后，开始做了公司的绩效方案。

但是突然这么一回首后发现，原来这里面都有一个相同之处。

我们都做了标准化流程化这件事。一切的原点都在这里。

现在公司内部有各个部门的标准化，包含财务，产品，采销，运营，人资，设计，做了初版的流程。

比较深入在做的流程有，电商运营的整个流程建立，sop的建立，工具表格的建立。

有了这套运营的标准化流程化方案， 那么运营的培训就非常简单了。3个月就可以把一个小白成为一个牛逼的爆款运营。

有了运营的标准化流程化方案， 那么运营的岗位职责就清晰了，基于要做的事，就可以做运营的职责要求了。

有了运营的标准化流程方案， 那么每个动作的核心要求，就成为了绩效的核心关键点。

作者 | 小花，松果咨询创始人，打造电商行业多个现象级产品，亿级电商企业咨询顾问。

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